Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Bei NORTRIEB steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie unter den folgenden Bedingungen Ihre(n) Artikel zurücksenden:
1. Widerrufsrecht (für Kunden in der EU)
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig (z. B. per E-Mail) über Ihre Entscheidung informieren, Ihre Bestellung zurückzusenden:
NORTRIEB
E-Mail: info@nortrieb.com
Sie können das bereitgestellte Widerrufsformular verwenden (nicht zwingend erforderlich).
2. Bedingungen für Rücksendungen
- Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden (Hygiene- und Sicherheitsgründe).
- Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie waren fehlerhaft oder bei Lieferung falsch.
- Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel wurde fehlerhaft geliefert oder ist defekt.
3. Rückerstattungen
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
- Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.
- Versandkosten werden nicht erstattet, außer die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers (z. B. falscher oder defekter Artikel).
4. Umtausch
- Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie bei Lieferung beschädigt oder defekt sind.
- Bei einem Umtausch kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter info@nortrieb.com
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte
- Gutscheine und Werbeartikel
- Personalisierte oder kundenspezifische Produkte
6. Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ihre Rücksendungen an die Adresse, die Sie in Ihrer Rücksendebestätigung per E-Mail erhalten. Wir empfehlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da wir den Erhalt der Rücksendung ohne Liefernachweis nicht garantieren können.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Umtausch erreichen Sie uns unter: